Win11提示无法验证您的凭据怎么办 详细解决凭证过期无法登录方法介绍

如果您在尝试登录 Windows 11 时收到“无法验证您的凭据”或类似提示，且近期未修改密码、PIN 或账户设置，则很可能是系统凭证缓存过期、NGC（Next Generation Credential）数据损坏、安全策略限制或证书类组件失效所致。以下是恢复登录的具体操作路径：

一、清除过期的本地凭据缓存

Windows 会将远程登录、网络资源访问等凭据保存在凭据管理器中，若其中存储了已失效或格式错误的条目，将干扰本地登录流程，尤其影响使用微软账户同步凭证的场景。

1、在可正常访问系统的设备上（如另一台电脑或当前设备已能进入桌面），按下 Win + R 键，输入 control userpasswords2 并回车。

2、点击左上角“高级”选项卡，再点击“管理密码”按钮。

3、在“Windows 凭据”列表中，查找所有以“TERMSRV/”、“MicrosoftAccount\”或“LegacyGeneric:”开头的条目。

4、逐个选中并点击“删除”，确认清除全部相关条目。

5、重启目标 Win11 设备，再次尝试登录。

二、重建 NGC 凭证目录

NGC 文件夹承载 PIN、Windows Hello 指纹/面部识别等新一代身份验证的核心密钥材料，其内容一旦损坏或签名过期，将直接导致登录界面拒绝所有生物识别及 PIN 验证请求。

1、在登录界面按住 Shift 键，同时点击右下角电源图标，选择“重启”进入恢复环境。

2、选择“疑难解答” > “高级选项” > “命令提示符”。

3、在命令提示符中依次执行以下命令（注意盘符是否为 C:；若非 C:，请根据 list volume 结果替换）：

diskpart

list volume

exit

C:

cd C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

ren NGC NGC.bak

4、关闭命令提示符窗口，选择“继续使用 Windows 11”。

5、重启后，在登录界面应显示“设置 PIN”或“添加 Windows Hello 登录方式”的初始引导流程。

三、重置本地安全策略中的账户锁定阈值

当系统误判多次登录失败触发账户锁定策略时，即使输入正确凭据，也会返回“无法验证您的凭据”的通用错误，实际是策略层面拦截而非认证失败。

1、若仍可进入桌面，按下 Win + R 键，输入 gpedit.msc 并回车。

2、依次展开：计算机配置 > Windows 设置 > 安全设置 > 账户策略 > 账户锁定策略。

3、双击“账户锁定阈值”，将其数值设为 0，表示禁用账户锁定功能。

4、点击“应用”和“确定”，随后重启电脑。

5、重启后立即使用原始密码或 PIN 尝试登录，避免触发任何临时锁定状态。

四、启用并重启关键系统服务

Credential Manager 和 Windows Biometric Service 是支撑 PIN 及生物识别登录的基础服务，若其处于禁用、延迟启动或异常停止状态，会导致凭证模块无法加载有效密钥链。

1、在登录界面按住 Shift 键重启，进入恢复环境后选择“疑难解答” > “高级选项” > “启动设置” > “重启”，随后按 F4 进入安全模式。

2、登录后按 Win + R 键，输入 services.msc 并回车。

3、在服务列表中定位到 Credential Manager 和 Windows Biometric Service。

4、对每个服务执行以下操作：右键 > 属性 > 启动类型设为“自动” > 若状态栏显示“已停止”，则点击“启动”按钮。

5、全部配置完成后重启电脑，退出安全模式，再次尝试登录。

五、禁用 Secure Boot 临时绕过证书验证失败

部分旧款显卡（如 NVIDIA Kepler 架构）所依赖的 vBIOS 签名证书已于 2025 年底集中过期，Win11 在启动阶段校验失败后可能中断凭证初始化流程，表现为黑屏或登录界面反复崩溃。

1、关机后反复短按电源键强制断电三次，触发自动进入 WinRE 恢复环境。

2、选择“疑难解答” > “高级选项” > “UEFI 固件设置” > “重启”。

3、进入 BIOS/UEFI 界面后，找到 Secure Boot 选项，将其设置为 Disabled。

4、保存设置并退出，系统将重新启动。

5、观察登录界面是否恢复正常响应；若成功登录，建议后续联系显卡厂商获取 vBIOS 更新。

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