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火烈云客服app是全渠道在线客服平台，平台拥有在线客服系统，智能机器人，云抖助手，呼叫宝系统等等功能服务，可以帮助全渠道获客。
加速获客
客服系统可实现主动营销。包括访客来访/轨迹/行为分析/访客评估。智能机器人全天精准推送不漏掉一个用户，服务效率提升300%
扩展渠道
通过在线客服，智能营销机器人，呼叫宝，云抖助手完成线上全渠道全周期业务拓展，增加获客渠道，提升企业产品服务销售业绩。
降低成本
智能机器人能解决绝大部分的访客意图并能保持全天在线。数据统计/客服监控/智能质检代替繁杂的人工。运营成本节约80%以上。
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快捷回复提高回复速度。智能机器人解决访客意图。辅助对话提高服务质量与效率。网站、客户端、App随时接待，客户满意度提升转化提升。
客服增效
全渠道客服系统统一管理。CRM客户管理。工单协同合作，智能营销机器人对话。团队分工更专业管理更有效，客服效率可提升85%以上。
本次更新主要内容如下：
1. 对话页新增发送智能卡片功能，可快捷给发送发送智能卡片。
2. 拉黑操作增加权限控制。
3. 优化其他已知问题。
历史版本:
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