易点药药店版

易点药药店版App是一站式药品采购平台；正品行货，药监认证、品牌直销，正品有保证；专业采购，优质低价、品类齐全、极速发货；超值特惠，应季爆品、超值单品、福利多多；闪电配送，帯票销售、准时送达、专业服务。

版本记录

1.优化资质认证流程

2.优化下单流程

3.优化用户体验

常见问题

一、支付方式

二、退货退款方式

1.因商品质量问题或其它易点药药店版原因造成的，客户可整单退货，配送费及邮寄费将连同货款一并退还。

2. 如果订单中部分金额使用现金券或优惠券支付，在办理退款时此部分金额仍按现金券或优惠券形式给予退回。

3. 送货上门、网上支付的订单办理退货时，商品先行由快递配送员取回，货款根据您的付款方式退回您的支付账号。

三、退换货政策

属于下列情形的，可支持退换货：

1.由于产品本身存在质量原因，经我方质量管理部门检验，确属质量问题的；

2. 由于我方原因造成发货错误或因延误发货，而给您带来不便的；

3. 国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、收回等）；

4. 收到货物时，部分商品破损、溢漏，配件缺失，快递人员当场确认的。

属于下列情形的，不支持退换货：

1.在退换货之前您未与我们客户服务中心取得联系；

2. 因药品的特殊性，购买行为一旦成立即不得撤销，非药品质量原因不得退换；

3. 超出退换货规定时间的（货物签收后7天内）；

4. 没有质量问题的商品；

5. 因使用和储藏不当造成商品损坏、污染等质量问题；

6. 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；

7. 您所退换的商品的批号、规格与售出时不符的；

8. 商品并非由我们提供的；

四、配送方式

易点药平台与各大物流公司合作，如京东、德邦、顺风、跨越等。

配送范围覆盖全国，客户可通过订单详情的“物流跟踪”查看详细的物流信息。

五、订单状态说明

1、待支付：

您的订单刚提交成功，您可以选择的支付方式是在线支付、线下对公转账等付款方式。

2、待发货：

您的订单已经支付成功，正在等待系统或者我们的仓库人员进行人工审核、确认发货。

3、部分发货：

由于市场货源变动较大，部分热销商品可能会存在缺货导致送货延时或取消订单的特殊情况请您谅解！

4、完全发货：

您订购的商品已经全部发出，正在运送途中，想要了解包裹的送达时间，请点击“物流跟踪”查看详细的物流信息。

5、已完成：

此次交易已经完成，希望能得到您的满意。

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