柏拉途

柏拉途app，提供了车顶、车边、露营以及度假酒店等帐篷，还有户外相关配件及周边产品，为您提供有品质的户外商品，让出门在外玩耍也能享受安稳的户外生活。

柏拉途app是专注于户外产品的电商平台！

主营车顶帐篷，印第安帐篷，营地帐篷，家庭便携式帐篷及家庭出行全系列的解决方案，车用行李架等。

柏拉途有专业的研发团队，目前拥有自己的多个专利产品。研发以家庭车顶帐篷为主线，行业引领为方向。

柏拉途打破了传统车顶帐篷思维，突破原车顶帐篷概念，成为全球开启家庭车顶帐篷旅行方式的开拓者，正式开启了家庭车顶帐篷旅行新时代！

常见问题

一、发货时间

1）现货商品订单支付成功后72小时内发货（节假日顺延，部分特殊商品七天内发货，定制商品按照实际定制周期发货），送达时间视快递配送时间而2）如遇部分节假日及天气恶劣、物流高峰等情况，发货时间会稍后延迟，请您谅解！

3）由于商品存放仓库位置不同，如果一个订单中包含多款商品，有可能出现拆单的情况。请买家收到货后清点货品，如有缺失，请不要着急，联系我们的客服，我们会帮您查询订单详情。

4）包裹发出后，系统将物流信息更新至顾客的订单信息中，顾客可通过“个人中心-订单管理”追踪包裹。

二、配送范围及费用

配送范围

柏拉途配送范围覆盖全国大部分地区（部分商品不支持配送港澳台地区）；其中大部分商品也支持海外国家地区配送。

配送费用

大陆地区：柏拉途平台商品配送费均以商品重量、尺寸、目的地自动计算。

海外国家地区：运费将按照商品重量和选择的配送方式收取，具体订单的运费以订单结算页公示金额为准。如对运费收取有任何异议，请联系柏拉途容服进行咨询沟通。

特别说明：柏拉途不承担海外配送目的国的进口关税，柏拉途销售的商品价格均未包含进口税金。如遇海关查验、查扣等情景，请您根据要求配合缴纳税金，否则柏拉途无法保证配送成功。

三、商品验收与签收

尊敬的顾客：

柏拉途保证出货时货物及外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益，请收到包裹签收时务必当面开箱验货，请拆开包装箱，确认货品完好无损后再签收。若因物流原因造成破损、外盒压损、商品损坏，顾客有权拒收，并在快递单上写明拒收原因，请配送人员退回。若签收后且配送人员已离开现场，发现有货物损坏，请于签收时间24小时内及时联系客服处理，若超过24小时将无法进行处理！给您带来不便，敬请谅解！

若发现商品有缺件或丢件，请在签收时间24小时内及时联系客服处理。若超过24小时将无法进行处理！给您带来不便，敬请谅解！

四、维修政策维修对象

柏拉途售出商品，具体保修服务请参考随附的保修卡或者商品详情页。

维修方式

商品有质量问题或者由于个人原因损坏商品需要维修，可在网页或者APP售后服务中申请维修或者联系客服进行维修，待客服确认后，即可退回维修。

维修时长

不同的商品的维修时间不同，具体时效以实际为准。

维修费用

保修期内质量原因导致的商品问题，维修费用由柏拉途承担。其他情况维修费用客户自行承担。

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